Klacht: Bordjes 4 wachtende in de rij en alle rijen met 4 wachtende bezet

Marcus1982 op 11 april 2014 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 28 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Meldingsnummer: 3342802286 Op 18-04-2014 heeft klant een mail ontvangen.

Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 11 april 2014

Een klant van Jumbo ervaart frustratie over de situatie bij de kassa, waar meerdere rijen met vier wachtenden stonden. Ondanks dat een klant de kassamedewerker attendeerde op de lange wachttijden, werd er pas later om een extra kassa gevraagd. De klant vraagt zich af of de bordjes met het aantal wachtenden nog wel nut hebben, gezien de verwarring die ontstond.

Mijn Klacht:

Beste,

Voor mij in de winkel stond een vrouw die me voorliet, aardig. Zij was vierde in de rij en attendeerde haar erop dat ze haar boodschappen voor niets zou hebben omdat alle rijen 4 wachtenden bevatten.Ik zou h gen de kassamedewerker zeggen. HIERNA werd er een extra kassa gevraagd, te laat dus. Bij het attenderen van de kassajuffrouw bevestigde de kassavrouw achter haar dat haar kassa open was, ja met 4 wachtende. Zei zei van niet. Of een liegende kassajuffrouw, of de bordjes weghalen aangezien ze dan toch geen nut hebben.

Gewenste Oplossing:

bordjes weg of boodschappen gratis

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jumbo

Heeft op 28 oktober 2014 om 10:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Meldingsnummer: 3342802286
Op 18-04-2014 heeft klant een mail ontvangen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer