Klacht: Biologische walnoten van de jumbo 3 maanden over datum

Amersfoortse op 25 november 2013 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
βœ… Klacht opgelost op 28 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Meldingsnummer: 7240339517 Melding is gesloten op 06-03-2014 i.v.m. geen reactie.

Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 25 november 2013

Een klant van Jumbo in Amersfoort ontdekte dat een zakje biologische walnoten van het merk Smaakt, dat hij had gekocht, drie maanden over de houdbaarheidsdatum was. De klant was verrast en teleurgesteld, gezien de reputatie van Jumbo voor verse producten. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Vandaag besloot ik mij te verleiden tot het eerlijk en pure schap van de Jumbo in Amersfoort. Ik besloot een zakje biologische walnoten te kopen van Smaakt. Op de verpakking staat weergegeven; ‘Ambachtelijk en Vers’. Toen ik thuis er even lekker voor ging zitten en een handje walnoten op at, vond ik ze wat droog en stoffig proeven.. Toen ik de verpakking erbij pakte viel mijn mond met verbazing open. Ten minste houdbaar tot 31-08-2013. Ik winkel al jaren met grote tevredenheid bij de Jumbo, maar dat uitgerekend een product als biologische walnoten van Smaakt, met de slogan ambachtelijk en vers, in de schappen ligt met een verstreken houdbaarheid van 3 (!) maanden, dat heeft mij geschokt. Ik weet dat Jumbo bekend staat als een supermarktketen met verse producten. Als je iets vind wat dezelfde dag verloopt mag je het volgens mij zelfs gratis meenemen. Dit product is 3 maanden over datum ?!

Gewenste Oplossing:

Ik neem genoegen met een tegoedbon op het schap van smaakt van de Smaakspecialist "Ambachtelijk en Vers". Hopelijk veranderd dan mijn teleurstelling in groot enthousiasme met betrekking tot dit schap bij de Jumbo in Amersfoort.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jumbo

Heeft op 28 oktober 2014 om 10:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Meldingsnummer: 7240339517

Melding is gesloten op 06-03-2014 i.v.m. geen reactie.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Ik heb nimmer een oplossing aangeboden gekregen. Nadat 11 maanden geleden mijn klacht in behandeling werd genomen heb ik niets meer gehoord. Het verbaasd mij dat Jumbo nu de de melding heeft gesloten. Hoe nu verder?

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Source: ConsuWijzer