Klacht: bier en babyvoeding

ptheboss op 08 februari 2014 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

11-02-2014 Klant heeft een mail ontvangen.

Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 8 februari 2014

Een klant van Jumbo ervaart onvrede over de afhandeling aan de kassa, waar zij als vierde in de rij stond. Ondanks haar verzoek om een andere kassa te openen, werd haar verteld dat bier en babyvoeding niet als boodschappen worden beschouwd, wat niet duidelijk was aangegeven in de winkel. De klant voelt zich onterecht behandeld en uitte haar frustratie over het beleid en de jonge kassières.

Mijn Klacht:

ik sta als 4e in d rij, roep dat ntjes tegen de dame aan de kassa ..die knikt en roept ook ee andere kassa bij..moment dat ik aa e beurt ben zegt ze eerst dat ik niet de 4e was was de 1e was al aan afrekenen( nou en??)) en toen kwam ze an met bier en babyvoeding telt niet..dat staa er niet bij op de borden in de winkel!! kree wel een triest bosje bloemen dat ik dan weer aan de 1e de beste voorbijgangster heb gegeven! wat ee onzin..ook bier en babyvoeding zijn booschappen!!jammer dit! en dan blijkt dat het personeel moet zorgen dat er geen 4e in de rij staat anders krijge ze van hogerhand op der donder!! die kassieres zijn net 16 of zo en zijn bang om een 4e aan de kassa te krijgen,,wat een beleid!!de mensen die achter me stonden hoorde dit ook en ook die waren niet zo blij dit te horen!!!

Gewenste Oplossing:

zorg dat er ook s avonds wat ouder personeel is wat iets weet en niet alleen maar jonge goedkope jongens en meisjes!! ze wisten in dit geval niet goed wat te doen en de kassiere vertelede me van dit beleid..had wel s willen zien dat zij op der donder kreeg voor iets waar ze niks aa kan doen en zo de hele rij die ondertussen aa de kassa stond!!!k had helemaal niet gek veel en eigenlijk boeien die gratis boodschappen me niet maar dit beleid..bah!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jumbo

Heeft op 11 februari 2014 om 08:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

11-02-2014

Klant heeft een mail ontvangen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer