Klacht: bestellen

JosinaLoonstra op 15 februari 2016 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 15 februari 2016

Op 11 februari werd er bij Jumbo in Smilde een bestelling geplaatst voor 12 kaiserbroodjes en 12 croissantjes, bedoeld voor een valentijnsontbijt op 13 februari. Bij aankomst op de afgesproken tijd bleek de bestelling niet klaar te liggen, wat resulteerde in een teleurstelling en een gebrek aan geschikte broodjes voor het ontbijt. Het personeel bood geen adequate oplossing, waardoor de klant met gewoon brood verder moest.

Mijn Klacht:

Donderdag 11 februari had ik samen met een vriendin 12 kaiserbroodjes en 12 croissantjes besteld bij de Jumbo in Smilde voor zaterdag 13 februari om 18.00uur. We zouden met z’n 2en een valentijnsontbijt organiseren voor een groep jeugd. We beschikten niet over een oven en wouden het dan op deze manier doen. Toen we zaterdag om 18.00 in de jumbo waren hadden ze onze bestelling niet achteruit gelegd. Nu hadden wij geen lekkere broodjes voor wat een leuk ontbijt zou moeten zijn. Helaas kwamen ze niet met een goede oplossing en hebben wij het met gewoon brood moeten doen. Dit is niet bepaald wat je noemt een valentijnsontbijt.

Gewenste Oplossing:

Het had ons spontaan geleken dat we alsnog een keer de broodjes op kunnen halen. Of eventueel een tegoed bon kunnen krijgen zodat we alsnog een gezellig ontbijt kunnen hebben met deze keer wel lekkere broodjes

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Jumbo

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Jumbo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer