Mijn Klacht:
Op donderdag 28 januari kocht ik een stukje mosterdkaas van €3,72 met een houdbaarheidsdatum tot 16 februari. Op zondag 31 januari bleek de kaas beschimmeld. Op maandag 1 februari ging ik naar de jumbo met mijn beschimmelde kaas. Ik kreeg niet de vraag of ik mijn geld terug wilde. Ik moest naar de kaasafdeling en daar informeren naar een nieuw stuk. Er werd zonder overleg met mij een stuk peperkaas gepakt, met een verkoopprijs van €2,94. Ik kreeg de kaas pas in mijn handen nadat de klantenservice het nieuwe stuk gescand had. Bij thuiskomst bleek ook dit stuk beschimmeld, terwijl ook hier de houdbaarheidsdatum 16 februari is.
Ik ben dus niet tevreden over de manier van afhandelen. Ik kreeg een kleiner stuk kaas, met een totaal andere smaak en wederom schimmel.
Gewenste Oplossing:
Ik wil de keus: geld terug, of zelf een stuk kaas uitzoeken in de juiste smaak en zonder schimmel.
