Mijn Klacht:

Al vaker heb ik beschimmelde groenten bij de Jumbo gehad en kwam ik hier pas achter wanneer ik thuis kwam. Normaal gesproken ben ik niet iemand die hier moeilijk over doet, maar vandaag had ik er toch echt genoeg van. Ik heb vandaag boodschappen bij de Jumbo gedaan en ik moest bij een heleboel producten naar de datum kijken omdat ze nog maar 1 dag goed waren of zelfs al over de datum waren. Ook dit heb ik eerst genegeerd. Toen ik vanavond wilde koken zag ik dat de paprika helemaal beschimmeld was. Ik ben ermee teruggegaan naar de Jumbo en ik vind echt dat de klacht belachelijk werd afgehandeld. Een sorry of wat vervelend u krijgt een nieuwe kon er niet vanaf. Ik mocht de paprika ruilen voor een nieuwe of mijn geld terug. Ik vind het belachelijk dat als ik de moeite neem om ’s avonds wanneer ik eigenlijk had willen eten naar de Jumbo terugga met een beschimmelde paprika ik alsnog moet betalen voor de paprika. Dit is ook niet hoe de Jumbo zich verkoopt, met vers is vers, en als je ook maar een beetje een beurse groente vind krijg je een zak met groenten gratis. Mede hierom vond ik het erg raar hoe ze mijn klacht hebben afgehandeld. Nogmaals, ik ben echt niet iemand die snel teruggaat met dit soort dingen, maar het was nu al de zoveelste keer en het heeft eigenlijk niks geholpen dat ik terug ben gegaan.

Gewenste Oplossing:

Ik vind dat wanneer een klant terug komt met een klacht hij/ zij niet moet hoeven vragen om een vergoeding en dat er op zijn minst excuses moet worden aangeboden.