Klachtenbrief voor Jumbo

Onderwerp: Klacht over onvoldoende voorraad en aanbiedingsbeleid bij Jumbo

Jumbo klantenservice
[Adres]

[Plaats, Datum]

Geachte heer, mevrouw,

Mijn naam is [Uw naam], en ik ben een regelmatige klant van uw filialen in Apeldoorn. Ik schrijf deze brief om mijn ongenoegen en ontevredenheid over een recente ervaring bij uw winkels te uiten. Specifiek, het betreft uw voorraadbeheer met betrekking tot bepaalde van uw aanbiedingsproducten.

Op [datum] tussen 20:00 en 21:00 heb ik alle drie de Jumbo-filialen in Apeldoorn bezocht, op zoek naar de Ben and Jerry's ijssoort 'chocolate fudge brownie'. Dit specifieke product was nergens te vinden. Ik houd uw aanbiedingen altijd goed in de gaten en ik constateer met enige frustratie dat de voorraad van deze snel lopende smaken vaak tekortschiet. Waar andere supermarkten zoals AH, Plus, Deka en Dirk altijd voldoende voorraad bieden, lijkt de Jumbo onvoldoende in te kopen van deze producten.

Ik moet ook opmerken dat het ontbreken van voorraad niet eenmalig, maar een terugkerend probleem is, hetgeen mij als consument ontmoedigt. Het doet me vermoeden dat dit een onderdeel is van het Jumbo-beleid, en dat elk franchise filiaal structureel te weinig voorraad heeft van snel lopende aanbiedingen.

Daarnaast wil ik ook aangeven dat het uitermate teleurstellend is dat de Jumbo in Apeldoorn niet de 'sunny lemon' smaak heeft, ondanks dat uw concurrenten deze wel aanbieden.

Volgens de Wet op de Consumentenkoop heb ik als consument recht op duidelijke en eerlijke handelspraktijken (Artikel 6:193b t/m 6:193j BW). Ik ervaar deze situatie echter als misleidend, omdat Jumbo aanbiedingen promoot waarvoor kennelijk niet voldoende voorraad wordt ingekocht.

Ik verzoek u dringend om deze situatie te verbeteren en te zorgen voor voldoende voorraad van snel lopende aanbiedingen, zoals de 'chocolate fudge brownie' en de 'sunny lemon' smaken van Ben and Jerry's ijs.

Ik kijk uit naar uw reactie en hoop dat u deze kwestie naar tevredenheid kunt oplossen.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw contactgegevens]

Deze brief is automatisch gegenereerd met behulp van chatGPT. U kunt deze brief downloaden voor eigen gebruik Klacht.nl is niet verantwoordelijk voor de inhoud.