Klacht: Bedrog

[email protected] op 17 mei 2015 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de klacht in ons systeem geregistreerd en in behandeling genomen, klant ontvangt van ons een eindreactie.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 17 mei 2015

Een klant van Jumbo uit zijn onvrede over de kassa-ervaring in de winkel, waarbij hij constateert dat er vaak een tekort aan personeel is tijdens drukte. Hij verwijst naar een reclame die belooft dat klanten hun boodschappen gratis krijgen als ze de vierde in de rij zijn, maar ervaart dat deze belofte niet wordt nagekomen. De klant voelt zich bedrogen door de situatie en de reacties van het personeel.

Mijn Klacht:

Op U tv reclame zou ik willen reageren met het volgende,Wat een bedrog zeg, de praktijk wijst wel anders uit.Dit is mij nu al 2keer overkomen,Afgelopen vrijdag weer, en weer met de zelfde smoes dat er een kassa defect was.Hier hoeft geen mens meer in te trappen,Toen ik aan de kassa stond en er wat van zei werd ik alleen maar stom aangekeken door de kleueterklas achter de kassa s.Men kon duidelijk zien dat er een onderbezetting was, op het moment dat het zo druk was, zelfs de filiaal nmanager stond achter de scan kassa, bij de sigaretten kassa was ook een rij van hier tot Keueln,en dat terwijl er toch duidelijk boven de kassa s staat op een bord dat als je de vierde bent,en alle kassa open zijn wat ook was krijg je de boodschappen gratis zelfs volgens de TV.Dat jumbo dan de truc hanteerd om te zeggen dat er een kassa defect is slaat nergens op,daar kan je als klant toch niks aan doen.De waarheid was wel duidelijk op dt moment geen personeel.Beste jumbo stop met dit soort bedrog en haal de platen boven de kassa s weg want jullie komen wat jullie beloven echt niet na, Een keer kan ik nog geloven maar 2keer de zelfde smoes gebruiken om er onder uit te komen werkt echt niet meer.Ben er dan ook helemaal klaar mee met dit soort praktijken, en zal mijn mond er niet over houden op welke manir jumbo dit doet,tot erernis van vele klanten.Met vriendelijke groeten.Marjo Westheim

Gewenste Oplossing:

Helemaal niet meer dus

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jumbo

Heeft op 20 mei 2015 om 08:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de klacht in ons systeem geregistreerd en in behandeling genomen, klant ontvangt van ons een eindreactie.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer