Klachtenbrief voor Jumbo

[Naam]
[Adres]
[Postcode] [Woonplaats]
E-mail: [E-mailadres]

Jumbo
[Company Address]

[Stad], [Huidige datum]

Onderwerp: Klacht over bedorven vleespakket

Geachte heer, mevrouw,

Op [datum van aankoop], kocht ik in uw Jumbo filiaal, een vleespakket dat nog een houdbaarheidsdatum had van 2 dagen. Echter, bij het openen van het pakket ontdekte ik dat het vlees bedorven was, het had een sterke onaangename geur.

Dit is in strijd met Artikel 7 van het Burgerlijk Wetboek (BW), dat bepaalt dat goederen aan de overeenkomst moeten beantwoorden. Volgens dit artikel hoort een vleespakket dat binnen de houdbaarheidsdatum is, in goede staat te zijn. Daarnaast geeft de Wet Koop op Afstand consumenten het recht om artikelen terug te sturen als deze niet voldoen aan de verwachtingen.

Ik heb dit vleespakket op basis van vertrouwen in uw producten en uw merkreputatie gekocht. Het is dan ook zeer teleurstellend en onacceptabel dat ik een bedorven product heb ontvangen. Ik ben hierdoor gedwongen om extra tijd en moeite te besteden aan het terugsturen van het product en mogelijke gezondheidsrisico's te lopen.

Ik verzoek u daarom om de volledige kosten van het product terug te betalen volgens Artikel 6:230m, lid 1, sub d van het BW waarin is afgesproken dat bij gebreke van de verkoper, de consument recht heeft op terugbetaling van alle betalingen die hij heeft gedaan in verband met de overeenkomst, zonder onnodige vertraging en in ieder geval binnen veertien dagen volgend op de dag waarop de consument het besluit om te ontbinden aan de ondernemer heeft medegedeeld.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie en de juiste oplossing.

Hoogachtend,

[Uw naam]