Mijn Klacht:

Ik winkel al jaren bij de verschillende Jumbo’s in Tilburg en ben over het algemeen tevreden over de producten die de in-house bakkerij produceert. Onlangs ben ik naar Noord verhuisd en doe nu zo’n twee maanden mijn inkopen in de Bart van Veltplein-locatie. Nu heb ik zo’n tien verschillende keren de Saucijzenbroodjes gekocht, waarbij het me sowieso al tegenviel dat deze vrijwel nooit warm te krijgen zijn. Veel erger vond ik het dat van die tien keer ik allemaal de keren de broodjes na twee happen in de vuilnisbak heb kunnen dumpen.

De broodjes leken namelijk bijna oud, iets dat ik nu misschien als niet-gaar zou omschrijven. Die omschrijving komt door de poging om Hamkaas én kaascroissants te kopen als vervanger voor mijn Saucijsjes. Beide producten waren eveneens niet gaar, zoals ik ontdekte na het nemen van twee happen, terwijl de producten dit keer wél warm waren.

Bij jullie andere locaties gebeurde het ook wel eens dat de saucijsjes of frikandelbroodjes hard waren en simpelweg niet van de kwaliteit waren die ik van de Jumbo-bakkers ben gewend. Bij de Bart van Peltplein ben ik echter nog niet één enkele keer tevreden de winkel uitgelopen en dit is wat mij betreft reden voor zorgen binnen de locatie. Het is wat mij betreft immers geen toeval meer.

Om een volledig beeld te schetsen, ik heb de broodjes op allerlei verschillende tijdstippen gekocht, om te zien of dit invloed had. Maar of ik ze nu om 11.00, 13.00 15.00 of 17.00 uit de winkel meenam, de smaak bleef belabberd. Ik hoop dat jullie dit probleem aan willen pakken, want ik zou niets liever doen dan in de toekomst gewoon genieten van de bakkersproducten die de Jumbo aanbiedt.

Gewenste Oplossing:

Op het moment dat de broodjes voortaan weer van de kwaliteit zijn die ik gewend ben, hoort u van mij geen klachen meer. Ik ben over het algemeen tevreden over alle andere producten binnen de locatie, maar krijg het gevoel dat het personeel niet in staat is om al vooraf klaargemaakte broodjes simpelweg in de over op te warmen.