Klacht: Avondje uit, korting kwijt terwijl ik ook geen avondje uit heb kunnenboeken

Petronella4569 op 07 december 2014 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben klant een brief verstuurd.

Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 7 december 2014

Een klant van Jumbo had problemen met het bestellen van vouchers voor een film, waardoor zij geen gebruik kon maken van haar tegoed van 15 euro. Na meerdere mislukte pogingen om de vouchers te bestellen, werd haar tegoed op de website niet meer weergegeven, wat leidde tot teleurstelling bij haar en haar kinderen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Hallo
Net wilde ik met de familie naar de film, heb daarvoor 15 euro als tegoed, en heb daarvoor drie vouchers besteld voor pathe den haag, vervolgens ging het mis met de betaling, ik kwam uit bij een bad gateway error 404 of zoiets. Vervolgens kwam ik weer in een scherm uit waar ik weer opniuw de vouchers moest betsellen, wederom zelfde probleem, nu ben ik eruit gegooid, bij het opnieuw aanmelden zegt de site dat ik 0 euro tegoed heb! Maar heb ook geen vouchers voor de film, nu moet ik mijn kinderen zwaar teleurstellen dat we niet naar de film kunnen! Dus ben echt niet blij met deze slechte service… De drie codes die ik heb ingevoerd:ltrkr4962,pwvhf5959, cdmtp9452 groet, petronella

Gewenste Oplossing:

Als u en de drie vouchers weer tegoed opwaardeert en onze familie blij kunt maken door drie extra vouchers of tegoed te geven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jumbo

Heeft op 10 december 2014 om 10:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben klant een brief verstuurd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer