Klacht: artikelen worden niet aangevuld of verdwijnen helemaal uit het assortiment

Jacq23 op 06 maart 2015 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben een e-mail verstuurd naar de klant.

Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 6 maart 2015

Een klant van Jumbo Hoogvliet Zalmplaat ervaart problemen met het aanvullen van artikelen in de winkel, waardoor er vaak lege vakken zijn. Daarnaast verdwijnen bepaalde producten uit het assortiment, wat de klant dwingt om naar andere winkels te zoeken. Ondanks deze frustraties waardeert de klant Jumbo als supermarkt.

Mijn Klacht:

Ik haal vanaf het begin mijn boodschappen bij Jumbo Hoogvliet Zalmplaat. De laatste maanden worden de artikelen niet meer op tijd bijgevuld en sta ik herhaaldelijk tegen lege vakken aan te kijken. Ook worden er artikelen uit het assortiment gehaald en de vakken opgevuld met bijv. andere smaken die ze wel in huis hebben. Ik moet hierdoor op zoek naar andere winkels die wel deze produkten verkopen. Dit vind ik heel jammer want ik vind Jumbo wel een fijne supermarkt.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer de artikelen gewoon wekelijks besteld worden en niet zoals nu dat ze vergeten artikelen te bestellen. Dat de vakken gevuld zijn zoals het hoort.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jumbo

Heeft op 12 maart 2015 om 10:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben een e-mail verstuurd naar de klant.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer