Klacht: artikel meerdere malen niet leverbaar

William Leppers op 24 januari 2015 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

wij hebben een e-mail verstuurd naar de klant.

Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 24 januari 2015

Een klant van Jumbo op de Broekhovenseweg in Tilburg ervaarde herhaaldelijk dat het product Grolsch niet beschikbaar was op verschillende dagen. Na meerdere bezoeken zonder de gewenste voorraad, kreeg de klant een onvriendelijk antwoord van het personeel, wat leidde tot ontevredenheid over de klantenservice. De klant gaf aan bij een concurrent, Albert Heijn, wel tevreden te zijn over de beschikbaarheid van producten.

Mijn Klacht:

Donderdag 22 januari na 18.00 uur was ik bij de Jumbo op de Broekhovenseweg te Tilburg. Er was geen enkele bak Grolsch. Op zich kan dat. Morgen weer wordt mij verteld. Op vrijdag 23 januari na 18.00 uur het zelfde: geen Grolsch. Morgen wordt er weer gezegd. Op zaterdag 24 januari rond 8.30 uur wederom geen Grolsch. Vraag ik wederom waarom er geen Grolsch is krijg ik een onvriendelijk antwoord en zij loopt meteen weg. Klantvriendelijk is dit zeer zeker niet!
Hoezo hallo Jumbo? Houwdoe Jumbo!! Bij AH kon ik wel naar tevredenheid al mijn boodschappen doen.

Gewenste Oplossing:

Fatsoenlijk en eerlijk antwoord indien ik wat wil weten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jumbo

Heeft op 10 februari 2015 om 10:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

wij hebben een e-mail verstuurd naar de klant.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer