Klacht: Ammoniak Eierkoeken???

A.devries op 15 mei 2013 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

Consument de geur verklaart.

Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 15 mei 2013

Een klant van Jumbo kocht een zak verse eierkoeken en ontdekte bij het openen een sterke ammoniakgeur. Na terugkeer naar de winkel kreeg de klant te horen dat deze geur normaal zou zijn en dat de koeken niet schadelijk waren. De klant ontving een terugbetaling, maar twijfelt aan de juistheid van de informatie over de ammoniak.

Mijn Klacht:

Gister heb ik bij de Jumbo een zak verse eierkoeken van Jumbo huismerk gekocht. Toen ik vandaag de zak openmaakte kwam mij eerst een !zware! walm van ammoniak tegemoet. Ik ben terug naar de winkel gereden en heb mijn verhaal gedaan bij onze plaatselijke Jumbo. Mevrouw vertelde mij dat het zo hoorde en de koeken desondanks niet schadelijk zijn. Ik kreeg mijn geld zonder problemen terug, maar ik kan niet geloven dat de ammoniak in de koeken normaal is. Het stond op de website, zei mevrouw, maar ik kan geen informatie vinden bij de eierkoeken (zie printscreen).. Met vriendelijke groet, A. de Vries

Gewenste Oplossing:

Met de duidelijkheid OF dit inderdaad zo hoort en waar dit dan eventueel te vinden is op het web.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Jumbo beoordeeld.

Jumbo

Heeft op 15 mei 2013 om 16:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Consument de geur verklaart.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Source: ConsuWijzer