Klacht: amateurs

Rico1991 op 24 juli 2014 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

30-07-2014 Klant heeft een mail ontvangen.

Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 24 juli 2014

Een klant van Jumbo heeft een klacht ingediend over de aankoop van condooms die niet goed pasten. Na het terugbrengen van het open pakje werd hij op een onaangename manier weggestuurd en kreeg hij geen terugbetaling, ondanks de belofte van klanttevredenheid. De klant ervaart de gang van zaken als amateuristisch en is teleurgesteld over het verlies van zijn geld en het gebrek aan service.

Mijn Klacht:

Ik haal gister avond voor het eerst in minn leven condooms.
Kom ik bij de jumbo, verkopen ze mij een pakje van bijna 15 euro, daarbij word gezegd, meneer deze passen sowieso.
Nou echt niet dat ze passen.
Ga ik vanmorgen terug om mijn geld terug te halen, want als je niet tevreden bent krijg je je geld terug toch, word ik weggestuurd op een naar mijn mening associale manier, alsof ik gek ben, omdat het pakje al open was.
Hoe kan ik in godsnaam weten of ik tevreden ben met de condooms als ik ze niet eerst probeer.
Ik vind de gang van zaken zeer amateuristisch geregeld, en ik verwacht hier nog bericht over te krijgen.
Conclusie van deze aankoop:
Jumbo heeft geld verdient
Ik ben 15 euro kwijt
En ik heb geen sex gehad, omdat een of ander vrouwtje denkt dat ze weet welke condooms ik nodig heb

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer mij alsnog mijn geld terug word gegeven, of een waardebon ter waarde van de prijs van de condooms.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jumbo

Heeft op 30 juli 2014 om 07:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

30-07-2014

Klant heeft een mail ontvangen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer