Klacht: Alinson zonnepit

Piet Gorssel op 13 februari 2015 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

wij hebben een e-mail verstuurd naar de klant.

Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 13 februari 2015

Een klant van Jumbo uit zijn onvrede over het verdwijnen van de Alinson zonnepit uit het assortiment, dat vervangen is door een nieuw brood dat niet aan zijn verwachtingen voldoet. Hij vraagt om de terugkeer van de oude broodlijn, omdat hij het nieuwe product niet meer wil kopen en de alternatieven te duur zijn. De klant voelt zich door deze veranderingen genoodzaakt om de winkel te vermijden.

Mijn Klacht:

Alinson zonnepit is om onduidelijke reden uit het schap verdwenen. Er voor in de plaats is een brood onder dezelfde naam gekomen, maar dat lijkt er niet op qua structuur en smaak. Het personeel reageert met, dit is “een nieuwe broodlijn”.
Breng a.u.b. “de oude broodlijn” weer terug.
Dit nieuwe brood koop ik zeker niet meer en een min of meer vergelijkbaar brood is twee maal zo duur.
Met dit soort trucs jaagt u mij de winkel uit; ook voor andere produkten.

Gewenste Oplossing:

Als het oorspronkelijke alinson zonnepit weer terug is in de winkel.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jumbo

Heeft op 24 februari 2015 om 13:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

wij hebben een e-mail verstuurd naar de klant.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer