Klacht: Algemene service Jumbo Azalealaan Helmond

BartVries op 06 augustus 2013 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Klant heeft 16-08-2013 een reactie ontvangen per mail

Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 6 augustus 2013

De klant ervaart ernstige tekortkomingen in de service van de Jumbo aan de Azalealaan in Helmond. Er zijn klachten over onbeschofte medewerkers, een gebrek aan beschikbare producten zoals brood in de namiddag, en bedorven fruit en groenten in de schappen. Daarnaast wordt de belofte van een extra kassa bij lange rijen niet nageleefd, en is er een gebrek aan productkennis en collegialiteit onder het personeel.

Mijn Klacht:

Bij de Jumbo Azalealaan in Helmond, is de service zeer slecht. Van onbeschofte medewerkers, tot geen producten meer.
Een goede voorbeeld is het feite dat rond 15 uur er al geen brood meer is, terwijl de supermarkt tot 21 uur open is.
Ook liggen er regelmatig bedorven fruit en groeten in de schappen.
Ook de regel: 4de in de rij en kan er een kassa bij, boodschappen gratis, wordt niet nageleefd en als iemand de personeel hierop attendeert, dan wordt er zeer fel op gereageerd door medewerkers.
Productkennis ontbreekt ook de collegialiteit en professionaliteit liggen ver onder de maat.

Gewenste Oplossing:

Ik ben al jaren klant van de Jumbo bij de hoofdstraat in Helmond en bij de Past.Poellplein in Gemert, waar alles gewoon perfect is.
In het algemeen ben ik tevreden over Jumbo maar de vestiging Helmond-Azalealaan moet echt een keer onder handen genomen worden.
Alvast bedankt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jumbo

Heeft op 16 augustus 2013 om 08:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant heeft 16-08-2013 een reactie ontvangen per mail

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Source: ConsuWijzer