Klacht: alcohol en sigaretten

yorithh93 op 30 december 2013 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 januari 2014
Reactie van het bedrijf:

We hebben deze klacht via ons systeem behandeld en via die weg de klant van een antwoord voorzien.

Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 30 december 2013

Een klant van Jumbo in Hardenberg ervaart problemen bij het kopen van sigaretten en alcohol wanneer zijn jongere broertje aanwezig is, ondanks dat hij 20 jaar oud is. Hij uit zijn frustratie over wat hij beschouwt als een onredelijke regel en geeft aan dat deze situatie leidt tot ontevredenheid en het verlies van klanten. De klant vraagt om een oplossing, omdat hij zich onder druk voelt van zijn ouders.

Mijn Klacht:

Ik krijg geen sigaretten en alcohol mee bij de jumbo (hardenberg)
als 20 jarige< als mijn broertje er bij is.
ik weet niet wat voor domme regel dat is, maar zo kom je snel van de klanten af.
als mijn vader of moeder heen gaat met een broertje krijgen ze het wel mee!
en als zo iets mij gebeurd, scheld ik het personeel gewoon uit waar de klanten bij staan en ik zeg alles hard op.
zo raakt de jumbo klanten kwijt.
Ik rook, Ik haal sigaretten voor mij zelf. Dus verzin maar een oplossing.
want ik heb boze ouders als ik geen bier kan halen. en de jumbo is alleen nog open als ik tijd heb.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat die regel veranderd.
want vanaf 1 januari kan ik niemand meer mee nemen omdat dan alles naar 18 gaat...
IK ben 20 en IK haal het op!!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jumbo

Heeft op 17 januari 2014 om 16:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben deze klacht via ons systeem behandeld en via die weg de klant van een antwoord voorzien.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Jumbo beoordeeld.

yorithh93

Heeft op 18 januari 2014 om 18:36 geantwoord

Heb ik een oplossing?
Lijkt er anders niet op.
Jullie leren het ook nooit.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer