Mijn Klacht:

Het is mij al aantal keren overkomen dat ik 4e of 5e in de rij ben bij de Jumbo steeds als ik het aangeef reageert de medewerksters dat hij of zij het niet heeft geconstateerd of doet net of ze me niet hoort het gebeurt het meest bij de scan balie
de medewerkster daar moeten daar ook de sigaretten afdeling runnen
hierdoor gebeurt het ook dat de scanbalie volloopt ook gebeurt het wel is dat sta te wachten een poosje bij de balie en als enige ben soms wel 10 minuten sta te wachten dan moet er iemand achter uit het magazijn worden opgetrommeld of van de slagers/brood/vleeswaren afdeling worden gehaald
die persoon komt dan aan de balie met schort van de slager onder het bloed en de dame van de broodafdeling met deegresten lijkt mij niet de uitstraling die jumbo wil hanteren bovendien zie ik die personen contant geld aanpakken en vervolgens later mijn brood in de schappen zetten
ik had hier al over beklaagd telefonisch bij klachten afdeling jumbo
in Feb 2014 zouden het opnemen in betreffende winkel helaas is dit verhaal tot op heden nog steeds zo

Gewenste Oplossing:

Als er eerlijk door het personeel en jumbo wordt omgegaan met de reclame gratis boodschappen bij 4e in wachtrij lijkt er nu sterk op dat deze mensen zwaar gestraft worden ofzo dat blijkt al uit de oordopjes die ze gebruiken om mensen op te roepen bovendien word je als klant anoniem en is het irritant dat men aan het chatten is en de kassa bedient
liever geen personeel aan de kassa die op andere afdelingen thuis horen lijkt me ook niet hygienisch ten opzichte van de winkel
Het valt mij ook op dat de druk bij het personeel door het weglopen bij eigen afdelingen ook niet ten goede komt als klant gebeurt het mij wel is op te vangen dat een jumbo medewerker ontevreden is over dit item alleen mogen ze het niet laten blijken
ik zou of het systeem liever zien verwijderen uit de winkel van gratis boodschappen en het geld wat het jumbo uiteindelijk kost terug zien in kortingen op producten of een leuker aktie dit werkt alleen fustratie in de hand bij zowel ik als klant en het personeel