Klacht: activia aktie

liefsxmij op 28 januari 2013 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 april 2013
Reactie van het bedrijf:

Consument heeft een mail van de manager ontvangen dat hij dit ging oppakken en zorgen voor voldoende coupons.

Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 28 januari 2013

Een klant van Jumbo in Sint Oedenrode ondervond problemen met de Activia-actie, waarbij de gebruikelijke aktiecoupons ontbraken. Bij de kassa werd er moeilijk gedaan over het inleveren van meerdere bonnen in één transactie, wat niet in lijn was met eerdere ervaringen. De klant merkte op dat de regels per kassière verschillen en dat de bonnen vaak niet beschikbaar zijn.

Mijn Klacht:

Vandaag ging ik zoals normaal mijn boodschappen doen. Ik ging vandaag special voor de activia aktie. 2e voor de halve prijs. Normaal gesproken hangen er aktiecoupons aan het schap. Bij jumbo sint oedenrode is dat niet het geval dus daar kun je ze alleen aakomen via hun magazine. Bij de kassa werd er moeilijk gedaan over het feit dat ik er meer dan 1 had. Tijdens de aktiepeode ben ik al 3x vaker geweestmaar dit was de eerste keer dat ik niet meerdere bonnen ineen transactie mocht inleveren. Ik heb nog voorgesteld dat ik best 3x wilde afrekenen maar ook dat mocht niet baten. Dit is niet wat ik van hun gewend ben. De cassieres hebben niet allemaal dezelfde regels. Tevens zijn de bonnen vaak niet aanwezig. Wat bijv bij de jumbo in son, daar hangen ze aan het schap wel zo is.

Gewenste Oplossing:

Dat ze allemaal op een lijn zitten wat akties en verwerking betreft

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jumbo

Heeft op 23 april 2013 om 12:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Consument heeft een mail van de manager ontvangen dat hij dit ging oppakken en zorgen voor voldoende coupons.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Source: ConsuWijzer