Klacht over Jumbo: Actie Retro shirt, en 4de i…

Klacht: Actie Retro shirt, en 4de in de rij te weinig voorraad in de winkel

J.M.A. Persoon op 11 juli 2015 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Meld uw Klacht over Jumbo

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 16 juli 2015

Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw Persoon, Wij hebben uw klacht in goede orde ontvangen en geregistreerd in ons systeem onder dossiernummer: 137082-1. Indien u vragen heeft kunt u dit sturen naar [email protected] (graag onder vermelding van uw dossiernummer 137082-1). Wij zullen u z.s.m....

Bedrijf

Jumbo

Categorie Supermarkten

Status Opgelost

Datum 11 juli 2015

Een klant van Jumbo heeft geklaagd over het vroegtijdig beëindigen van een actie voor retroshirts, waardoor hij zijn gespaarde coupons niet kon inwisselen. Daarnaast merkte hij op dat er in de drukke winkel onvoldoende aandacht was voor klanten in de rij, wat leidde tot frustratie. Ondanks zijn loyaliteit aan Jumbo, overweegt hij over te stappen naar een andere supermarkt vanwege herhaaldelijke problemen met de voorraad en klantvriendelijkheid.

Mijn Klacht:

1Keihard gespaard om voor mijn zoon een retroshirt te bemachtigen kom ik vrijdag 10-7-’15 om mijn coupons te verzilveren is de actie nu al gestopt (10 dagen eerder) 2 Daarbij was ik zaterdags in de winkel heel druk Alle kassa’s bezet En ik zag ook dat er ook iemand 4de in de rij was, maar die kreeg echt de boodschappen echt niet gratis Er wordt daar gewoon niet op gelet.3 Ik ben vaste klant bij Jumbo Naaldwijk Maar het gebeurt vaak dat ik misgrijpt Ik heb hier al vaker over geklaagd ook toen het nog C1000 was maar het is weinig verbetert Wat ik hier opnoem is allemaal niet klantvriendelijk en ik ben van plan om naar andere supermarkt over te stappen,met leuke acties voor iedereen en een goede voorraad Ik ben er helemaal klaar mee!!