Klacht: Aangevallen door medewerkers van Jumbo

Sjaakies op 22 november 2013 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 november 2013
Reactie van het bedrijf:

28-11-2013 Klant heeft een mail ontvangen.

Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 22 november 2013

Een klant van Jumbo heeft een conflict ervaren met medewerkers tijdens het doen van boodschappen. Na een discussie over producten met een houdbaarheidsdatum van die dag, ontstond er een fysieke confrontatie waarbij de klant door twee medewerkers werd vastgegrepen en op de grond werd gewerkt. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik kom dagelijks in de winkel voor mijn boodschappen. Ik heb enkele producten met de datum van vandaag (22-11) gevonden en bij de kassa werd gezegd dat ik dit niet mee kreeg. Omdat ik volgens die manager op de producten liep. Maar… dat deed ik niet. Ik deed mijn alle dagelijkse boodschappen en vond er producten bij die op datum waren. En 1 van de 7 zekerheden is dat je die dan mee naar huis krijgt. Anyway, Ze pakten de producten af. Ik was het er niet mee eens en er ontstond een discussie. De medewerker/manager duwde mij, samen met een andere medewerker liepen ze met de spullen weg. Ik liep erachter aan. In de winkel begon die man mij weer te duwen waarna ik terug duwde. toen werd ik door die andere medewerker van achter bij mijn keel gegrepen en ben ik naar de grond gewerkt. De 2 zaten bovenop mij maar ik liet het hier niet bij zitten. Ik duwtrapte de dikzak van mij af en stond op. En zei toen dat het het allemaal niet waard is. Ik zei nog wel even dat ze van mij zouden horen. En ze lieten mij los en ik ging de winkel uit. want ik had al geen belang meer bij de overige boodschappen die ik nog moest betalen.

Gewenste Oplossing:

Medewerkers van Jumbo moeten ontslagen worden. Zo behandel je GEEN 1 klant! Daarnaast wil ik een vergoeding.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jumbo

Heeft op 28 november 2013 om 14:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

28-11-2013
Klant heeft een mail ontvangen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Source: ConsuWijzer