Klacht: Aanbiedingen niet op kassabon

Janotten op 13 september 2013 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 november 2013
Reactie van het bedrijf:

06-11-2013 Klant heeft per mail een reactie ontvangen.

Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 13 september 2013

Een klant van Jumbo heeft herhaaldelijk problemen ervaren met aanbiedingen die niet correct op de kassabon worden weergegeven. Na het kopen van HAK-producten en Aquafresh-tubes, bleek dat de kortingen niet waren toegepast, wat resulteerde in een benadeling van € 11,67. Hoewel het probleem uiteindelijk werd opgelost en het geld werd teruggegeven, uit de klant zijn bezorgdheid over de gevolgen voor andere klanten die hun bonnen niet controleren.

Mijn Klacht:

Al vele jaren ga ik de wekelijkse boodschappen halen bij Jumbo en elke keer moet ik de kassabon goed controleren. Vandaag weer helemaal fout.
HAK reclame 2+1 mooi dus koop ik een extra pot, niet dus 3 potten HAK berekend.
Aquafresh 2de halve prijs. 6 tubes gekocht, alles met volle prijs berekend zonder korting.
Thuis de bon nagelopen en weer terug naar Jumbo winkel, probleem opgelost. (Geld terug) maar als klanten niet hun bon nakijken, worden ze een fiks bedrag benadeeld vandaag voor mij € 11,67.
Dit is diefstal van klanten!

Daarbij komt nog dat 3 tubes van Aquafresh vorige week 3,67 kostte en nu 8,55????

Gewenste Oplossing:

Alle bonnen van vandaag nalopen door Jumbo, je fout toegeven in de media.
Al het teveel gepikte geld aan een goed doel geven als schuldbekentenis

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jumbo

Heeft op 06 november 2013 om 08:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

06-11-2013

Klant heeft per mail een reactie ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Jumbo beoordeeld.

Janotten

Heeft op 06 november 2013 om 12:38 geantwoord

Ik snap hier niets van.
Jumbo heeft geen contact met me gehad, ik geloof niet dat ze een oplossing hebben gegeven.

Dit werkt zo wel heel simpel / niet.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Source: ConsuWijzer