Klacht: 8e in de rij en geen boodschappen gratis

20-3-15 op 20 maart 2015 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben een e-mail verstuurd naar de klant

Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 20 maart 2015

Een klant van Jumbo in Almere Haven uit zijn onvrede over de lange wachttijden bij de kassa en het niet nakomen van de belofte van gratis boodschappen voor de vierde klant in de rij. Ondanks het wijzen naar het bord dat deze actie aankondigt, kreeg hij te horen dat hij zijn klacht bij het hoofdkantoor moest indienen. De klant overweegt niet meer terug te keren naar Jumbo en vergelijkt de service met die van de voormalige C1000, die hij als vriendelijker en beter ervaart.

Mijn Klacht:

Vandaag 20-3-15 weer eens de 8e in de rij bij de Jumbo te Almere Haven aan de Jaagmeent. Ook andere kassa’s waren bezet. Niet alleen ik, maar andere klant klagen, als ik zeg dat ik ja…de 8e in de rij ben, en verwijs naar het bord boven jullie kassa. 4e in de rij boodschappen gratis. Niet dus.. de caseserre zegt glas hard, dan moet u bij hoofdkantoor zijn met uw klachten.

Dit is niet de eerste keer dat ik naar jullie bord wijs. Voor mij geen Jumbo meer. Jullie zijn niet de goedkoopste en jullie komen jullie beloften niet na..

Toen C1000 in Almere-Haven was, het personeel veel vriendelijker en de service beter. Veel Almeerders in Haven komen niet meer bij deze klant onvriendelijke zaak.

Ik ben benieuwd hoelang de Jumbo het hier volhoudt.

Gewenste Oplossing:

totaal niet tevreden!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jumbo

Heeft op 30 maart 2015 om 10:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben een e-mail verstuurd naar de klant

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer