Klacht: 7 zekerheden

nadja455204 op 27 februari 2014 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

05-03-2014 Klant heeft per mail een reactie ontvangen.

Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 27 februari 2014

Een allochtone vrouw uit Roermond uit haar onvrede over de onvriendelijke houding van medewerkers en de filialmanager van Jumbo. Ze maakt gebruik van de '7 zekerheden' en controleert altijd de houdbaarheidsdata van producten, maar voelde zich gediscrimineerd toen ze geen afgelopene producten mocht kopen. De vrouw vindt dat de winkel niet voldoet aan de beloften die in de reclame worden gedaan.

Mijn Klacht:

Ik ben allochtone vrouw. Daroom kun ik geen discuusse hebben met medeverken en filialmanager van Jumbo Roermond. Ik ben heel ontevreden – de medewerken zijn onvriendelijk en vooraal de filialmanager. Ik gebruik vaak 7 zekerheden (vooraal met de afgelopene datum of met de datum van vandaag), ik controlier altijd de producten want ze zijn heel vaak met afgelopene datum, ik wil niet teluergestelld – als ik thuis kom – dus controlier ik altijd in de winkel – en laat de datum bij de kassa zien. Maar laatste keer wilde ik pizza en mona jougurd met afgelopene datum kopen – toen kwam de manager en zegde dat ik krijg niks. Ik voelde me als een dief. Waarom maakt u zulke reclame als u zelf niet aanhouden aan de regels? Ik dachte klant is een koning – maar in deze filial bleek heel anders.
Ik ben in verwachting van uw reactie

Gewenste Oplossing:

Een kleine compensatie voor het producten wat ik eigenlijk gratis mee zou moeten, omdat het producten waren van de datum vanvandag

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Jumbo

Heeft op 05 maart 2014 om 08:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

05-03-2014

Klant heeft per mail een reactie ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Jumbo beoordeeld.

nadja455204

Heeft op 05 maart 2014 om 09:53 geantwoord

mijn probleem is niet opgelost - waarom ik kan niet 7 zekerheden gebruiken? waarom het personeel is onvriendelijk?

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer