Klacht: 7 zekerheden

Deroode op 31 december 2013 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 januari 2014
Reactie van het bedrijf:

Deze klacht hebben we in ons systeem in behandeling genomen, en via die weg aan de klant beantwoord.

Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 31 december 2013

Een klant van Jumbo in Nootdorp uitte onvrede over de lange wachttijd en de behandeling door het personeel. Na een misverstand bij de kassa, waarbij de klant beweerde dat hij als vijfde in de rij stond, ontstond er een conflict met de manager, die de klant en zijn zoon beledigde en twijfelde aan hun recht op een snelle afhandeling. De situatie leidde tot frustratie en een gevoel van onrechtvaardigheid bij de klant.

Mijn Klacht:

Ik heb een klacht over jumbo,ik stond vandaag als 5 de in de rij bij jumbo Nootdorp
6kassa,s waren er open nummer 7 was niet open ,
Ik heb gezegd tegen de kassier dat is 5 de stond en het klopte dat ik gelijk had
Nummer 7 ging gelijk open bij de andere kassa,s stonden er nog meer
Maar bij de kassa moest ik in eens betalen heb ik niet gedaan een hoop heibel
De Hooft Kassier erbij ging de beleden bekijken ik zei nog ik ga even naar buiten
Na 20 min wachten komt de manager erbij deze heeft mij en mijn zoon zeer beledigde en zij dat ik er geen recht op had maar ik had er wel recht op.
Eerst zij hij ja het klopt dat u 5 de stond en dan weer niet en ik ga de beelden lekker op een stickie zetten kun ik ze later tegen u gebruiken
Dus dit is de mentilietijd van de jumbo keten
Ik vraag dan ook hier moet wat aangedaan worden ook bij vegel hoofdt kantoor
Ik laat het er niet bij zitten

Gewenste Oplossing:

De oplossing is waar maken wat op de slogan,s staat
En een welgemeend excuus en een schade vergoeding

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jumbo

Heeft op 17 januari 2014 om 16:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klacht hebben we in ons systeem in behandeling genomen, en via die weg aan de klant beantwoord.

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Ik heb tot heden niets vernomen van de supermarkt Er is niets opgelost

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer