Klacht: 6

marke1966 op 24 januari 2013 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

Consument excuses aangeboden. Gevraagd welk filiaal het betreft zodat we de melding optimaal kunnen beantwoorden.

Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 24 januari 2013

Een trouwe klant van Jumbo, die wekelijks ongeveer 250 euro besteedt, uit zijn teleurstelling over de kwaliteit van de producten en de service in de winkel. Hij heeft herhaaldelijk te maken gehad met overdatum vlees, lege schappen en een gebrek aan personeel om vragen te beantwoorden. Ondanks zijn lange loyaliteit aan de winkel, ervaart hij de laatste tijd een aanzienlijke afname in de service en productbeschikbaarheid.

Mijn Klacht:

geachte heer /mevr
Ik kom al sinds jaar en dag bij de Jumbo waar ik toch snel een 250 euro per week besteed met mijn gezin,dit was altijd tot tevredenheid maar sinds een week of 8 ben ik toch wel heel teleurgesteld geworden in mijn Jumbo producten die over datum zijn ik heb twee keer vlees gehad met name het budget vlees wat niet goed was,de schappen zijn heel vaak leeg en niet bij gevuld,ik ben geen klager maar na gisteren avond had ik zoiets dit is niet meer mijn jumbo boterham vlees was bijna leeg een minuut of tien gewacht naar meerdere malen gevraagd te hebben maar niemand die kwam geen zegels meer aanwezig,weer een keer geen brood te krijgen,ik vindt dit bijzonder jammer en als ik iets vraag is het ja wacht maar even we zijn onder bezet,oke dat kan maar niet weken achter elkaar toch?Ik wil toch graag mijn wekelijkse boodschappen blijven doen bij jumbo maar wil niet steeds nee als antwoord krijgen!

Gewenste Oplossing:

Ik zou het niet weten eerlijk gezegd,ik hoop dat u met een oplossing komt want er zullen meerdere mensen zo denken en die komen mischien niet meer terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jumbo

Heeft op 25 januari 2013 om 10:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Consument excuses aangeboden. Gevraagd welk filiaal het betreft zodat we de melding optimaal kunnen beantwoorden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Source: ConsuWijzer