Mijn Klacht:

Beste menneer/mevrouw,

Zoals elke dag ben ik ook vandaag weer boodschappen gaan doen bij de Jumbo op Broekhovenseweg in Tilburg. Altijd tevreden over de kwaliteit en service van de Jumbo, nog nooit lang hoeven wachten…. tot vandaag… Jullie kenmerk: de 4e wachtende klant in de rij(mits bij alle andere kassa’s ook minimaal 3 wachtende staan) krijgt zijn boodschappen gratis. Vandaag was het dan zover.. Het was goed druk, maar er waren maar 5 van de 12(geloof ik) kassa’s open, sterker nog 2 kassa’s gingen sluiten, terwijl het zo druk was.. (absoluut niet klantvriendelijk!).. De meneer voor mij kreeg naar enig aandringen(ook van andere klanten), toch zijn gratis boodschappen(er stonden namelijk 5 klanten voor hem).. ware het niet dat ik nog achter deze meneer stond en achter mij nog eens 4 wachtende klanten.. Ik had dus ook recht op mijn gratis boodschappen, maar nee hoor hier moesten de kassadames niks van hebben, schandalig! Ik zag jumbo altijd als een zeer klantvriendelijke supermarkt! Mijn boodschappen waren niet duur deze keer, een schamele 8euro.. Het gaat mij dan ook gewoon om het principe.. Er zullen vandaag of morgen nog wel meer klachten binnen komen van de mensen die achter mij stonden(de 5e, 6e, 7e en 8e wachtende in de rij)!

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht gewoon dat jullie het Jumbo handelsmerk gewoon nakomen en dat deze 8 euro gewoon netjes vergoed worden. Hoop dat jullie deze klacht serieus nemen en niet links laten liggen, zodat ik mijn verhaal niet(uitgebreid) op sociaal media hoef te plaatsen, voordat er uberhaupt iemand hierop reageert.