Mijn Klacht:
Geachte heer/mevrouw,
woensdag 12 februari omstreeks 17:00 uur hebben wij onze boodschappen gedaan bij Jumbo! (Nijverdal, wat we altijd daar doen). We hebben boodschappen gehaald voor een bedrag van €95.76. Jumbo staat erom bekend dat als je 4e, 5e, 6e enz in de rij bent je je boodschappen gratis krijgt! NIET DUS. Wij waren namelijk 4e in de rij en hebben dit ook kenbaar gemaakt bij de cassiere. Er was 1 mevrouw aan de beurt (telt niet mee), daarachter stond een mevrouw te wachten (1), daarachter een ouder echtpaar (2), daarachter een jonge jongen (3) en daarachter wij (4). De cassiere heeft er een ‘hoger iemand’ bij geroepen en deze heeft ook kenbaar gemaakt dat we 4e in de rij waren. Maar begon met een heel omslachtig en slap verhaal. Uiteindelijk werd het afgedaan met een bosje bloemen. Hier zijn we het natuurlijk niet mee eens, vandaar dat ik nu deze klacht brief stuur. Wij hebben het idee dat toen deze meneer onze kar zag hij hier een beetje van schrok (hij was best vol) en begon toen met zijn omslachtige/slappe verhaal.
Met vriendelijke groet,
Maarten Kok & Ester Sasbrink
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik krijg wat ik ook hoor te krijgen en waar Jumbo juist bekend om staat. Het afdoen met een bloemetje heeft geen zin, want dit is geen reclame.
