Klacht: 5de in de rij

Jolanda op 08 juni 2015 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de klacht in ons systeem geregistreerd en in behandeling genomen, klant ontvangt van ons een eindreactie.

Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 8 juni 2015

Een klant van Jumbo ervaart frustratie over de afhandeling bij de kassa. Terwijl hij zijn boodschappen al op de band had gelegd, gingen er andere kassa's open, maar het personeel negeerde zijn opmerking hierover. Daarnaast vond hij het onterecht dat er geen rekening werd gehouden met de spelregels bij de scan kassa.

Mijn Klacht:

Ik stond als 5de in rij en was me boodschappen al op de band aan het leggen dat er andere kassa’s open gingen en vervolgens geef ik aan dat ik me boodschappen al op de band had liggen dat er eindelijk kassa’s open gingen dus de cassiere zegt oké goed dat je het zegt, zegt haar collega nee hoor er waren al andere kassa’s open terwijl dat pas was dat me boodschappen al op de band lagen ik vind dit niet kunnen en ook belachelijk alsook een fout maak bij de scan kassa worst er gezegd je moet het bij de kassa laten scannen dat staat in de spelregels maar vervolgens houd het personeel zelf geen rekening met de spelregels

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als het met terugwerkende kracht wordt gecorrigeerd want ik vind dit niet kunnen dat zou betekenen dat ik al mijn boodschappen van de band had moeten halen om vervolgens bij een net geopende kassa geholpen te worden

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Super dankjewel

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jumbo

Heeft op 24 juni 2015 om 12:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de klacht in ons systeem geregistreerd en in behandeling genomen, klant ontvangt van ons een eindreactie.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer