Klacht: 5 de in de rij

Harald0007 op 02 april 2015 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 april 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben een e-mail verstuurd naar de klant

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 2 april 2015

Een klant van Jumbo was ontevreden over de communicatie rondom de servicebalie en de zelfscankassa. Hij ontdekte pas tijdens het afrekenen dat hij naar de servicebalie moest, terwijl dit niet duidelijk aangegeven was. Na contact met een medewerker werd hem verteld dat dit het beleid van Jumbo is, waarmee hij het niet eens is.

Mijn Klacht:

Was 5 de in de rij de mevrouw die plekken voor mij stond werd verteld dat ze naar de service balie kon vervolgens zij ik dat ik 5 de in de rij was bij het afrekenen werd mij ook verteld dat ik naar de service balie kon ik wist dat niet en er staat niet boven de service balie dat het een zelfscankassa is en er staat ook niet bent uw 5de in de rij ga naar de service balie heb pauline viringa gebeld en ze zij mij dat dit het beleid is van de jumbo en ben het daar niet mee eens hopelijk kunt uw me veder helpen m.v.g Harald

Gewenste Oplossing:

Als dit opgelost wordt ik ben 5de in de rij

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jumbo

Heeft op 03 april 2015 om 08:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben een e-mail verstuurd naar de klant

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer