Klacht: 4e wachtende in een rij

Liediebie op 19 mei 2015 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de klacht in ons systeem geregistreerd en in behandeling genomen, klant ontvangt van ons een eindreactie.

Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 19 mei 2015

Een klant van Jumbo ervoer frustratie toen hij als vierde in de rij stond en een nieuwe kassa werd geopend, maar de caissière niet op de situatie reageerde. Ondanks zijn melding dat hij de vierde wachtende was, werd dit niet erkend door het personeel, wat leidde tot verwarring en onvrede. De klant pleit voor het stoppen van deze actie, omdat het volgens hem leidt tot onvrede onder klanten.

Mijn Klacht:

3 kassa’s waren bezet en toen ik kwam aanlopen was ik 4e wachtende de rij. Er kwam meteen een caissière aanlopen de de 4e kassa opende. Toen ik haar erop attent maakte dat ik de 4e wachtende was wist ze van niets. Ondertussen was dat ook niet meer, want de klanten aan de andere kassa’s waren snel geholpen. De bedrijfsleider had niets gezien en de caissière ernaast zei dat het niet waar was. Een klant achter mij sprak haar tegen. Ik kon dus gewoon afrekenen . Mooie reclame, maar in het echt werkt het niet….zijn moment opnames….en als klant trek he dan aan het kortste eind. Stoppen met deze actie, bespaart een hoop ergernis bij klanten.

Gewenste Oplossing:

ik ben verder tevreden over de jumbo.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jumbo

Heeft op 20 mei 2015 om 08:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de klacht in ons systeem geregistreerd en in behandeling genomen, klant ontvangt van ons een eindreactie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Jumbo beoordeeld.

Liediebie

Heeft op 25 mei 2015 om 07:45 geantwoord

Ik heb een tegoedbon gekregen, zeer attent van Jumbo. Ik heb wel gemeld dat het geen waterdichte actie is.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer