Mijn Klacht:

Zojuist ben ik bij de Jumbo in Bergen op Zoom aan de Bergse plaat geweest. Ik had een scanner voor mijn boodschappen. Ik wilde gaan afrekenen bij de kassa van de shag. Ik was 4e wachtende in de rij. Er kon nog een scankassa open. Bij de andere kassa was ik ook 4e wachtende in de rij geweest. Volgens de cassierre en omstanders was ik inderdaad 4e wachtende in de rij. Bij deze kassa duurde het afrekenen van voorgangers langer. Dus na een tijdje biedt de cassiere aan om naar een andere snellere kassa te gaan. Bij het afrekenen wist de cassierre van de 1e kassa ineens niet meer zeker dat ik 4e wachtende in de rij was. Bedrijfsleidster kwam erbij en hadden de camerabeelden nagekeken en vonden het ineens niet meer dat ik 4e wachtende in de rij was. Ik was met mijn zoontje van 2 en we moesten 15 minuten laten wachten! Dan loopt de bedrijfsleidster op te scheppen dat ze de 4e van nederland is die het meeste boodschappen weggeven. …

Maar als er gezegd word door de cassierre dat IK 4e wachtende in de rij ben. na 15 minuten wachten word gezegd dat het niet zo is…….. Het ging me niet meer om het geld en heb het cash gegeven. Als je hier zo mee adverteer, het word BELOOFD door de cassiere, het word gezien door omstanders en vervolgens zegt de bedrijfsleider dat het niet zo is. Trek je bij jullie aan het kortste eind.

Wij doen elke week voor ruim 120 euro boodschappen hier. Zijn altijd naar alle tevredenheid geholpen…. Maar naar aanleiding van dit is het uit principe dat we hier niet meer komen voor dit is opgelost.

Gewenste Oplossing:

alsnog de boodschappen gratis krijg.