Klacht: 4e wachtende in de rij

Leroy Gerdes op 22 januari 2015 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

wij hebben een e-mail verstuurd naar de klant.

Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 22 januari 2015

Een klant van Jumbo ervaarde frustratie over de lange wachttijd in de rij, terwijl er een extra kassa beschikbaar was. De cassière gaf aan dat het haar eerste dag was en dat ze niet goed wist hoe te handelen, terwijl een andere cassière de situatie niet opmerkte. De klant verzocht Jumbo om beter om te gaan met dergelijke situaties.

Mijn Klacht:

Ik was de 4e wachtende in de rij met de gene die aan het betalen was was ik de 5e. Maar er werd niks mee gedaan terwijl er nog 1 kassa los kon. Ik kreeg het smoesje van de cassiëre dat het haar eerste dag was en dat ze het niet precies wist hoe het zat. En een andere cassiëre naast haar hoorde het en zei dat ze het niet had gezien hoe de situatie was dus. Dus jumbo stop met deze regeling want jullie doen er toch niks mee proberen er altijd mee weg te komen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mijn geld terug krijg. € 93,-

Ik kom elke week minimaal 2x wel in de winkel bij jullie voor de grote boodschap altijd rond de 90 euro en dan ook nog minimaal nog een x rond de 20 euro.

Dus ben een goede klant en anders kom ik niet bij jullie weer.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jumbo

Heeft op 09 februari 2015 om 15:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

wij hebben een e-mail verstuurd naar de klant.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer