Mijn Klacht:

Op 23-09-’14 bezicht ik een van jumbo’s supermarkten in Amsterdam, het was er erg druk en we liepen met 3 pakken melk en brood naar de kassa, we zochten de kortste kassa uit omdat we er snel uit wilde door de drukte, hier eindigde wij als 4e aan de kassa, en we merkte op dat bij het aansluiten van de 5e persoon de medewerker aan de kassa de telefoon pakte en ergens heen belde,toen wij aan de beurt waren rekende de medewerker gewoon af en moesten wij het bedrag van 4,46 betalen, ik wees haar op het bord en vroeg ons “waren jullie de 4e in de rij” .. ja, daarna zei ze dat ze had gebeld naar de eerste kassa achteraan en vertelde dat daar nog plek was, dat zagen wij ook, maar die kassa was open gegaan toen wij de boodschappen al op de band hadden staan.
daarbij was naast ons nog een gesloten kassa.
Ik ben voor die 5 euro niet in discussie gegaan en heb het gewoon betaald maar ik dacht toen wel dat het eigenlijk best brutaal is, en als het om 50 euro zou gaan dan kan ik er nog begrip voor hebben, maar voor 5 euro laatje jezelf wel kennen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben over het al gemeen relatief tevreden over jumbo, er is een compleet assortiment, en voor de grote boodschappen kun je er best heen, relatief omdat ik ervaar de de hoeveelheid per verpakking vaak niet goed overeenkomt met de grootte van mijn gezin, en wanneer ik bv vlees koop staat altijd dat het gewicht precies is afgewogen, maar in de regel zit het werkelijke gewicht daar net onder, ondanks dat de prijs het wel weer goed maakt heb ik liever de werkelijke waarde.

om de vraag rechtstreeks te beantwoorden zou ik zeggen verras me of laat het voor wat het is.