Klacht: 4e in de rij

Stefanie Booij op 21 november 2014 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

op 27-11-2014 hebben wij klant een e-mail verstuurd.

Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 21 november 2014

Stefanie Booij diende een klacht in over haar ervaring bij de Jumbo in Ridderkerk, waar ze als vierde in de rij stond en zich niet gehoord voelde door de kassière. Ondanks dat zowel zij als een andere klant aangaven dat ze in de rij stonden, kreeg ze te horen dat ze dit had moeten melden. Ze uitte haar frustratie over de behandeling en de suggestie dat ze niet eerlijk was.

Mijn Klacht:

Geache,

Ik kom net uit de Jumbo Ridderkerk.
Ik stond als 4e in de rij en wist niet dat ik dat blijkbaar moest gaan staan gillen dat ik 4e was.
Er stond ook een jongen naast ons die het ook zei.
Niemand die reageerden.
Toen ik eenmaal aan de beurt was zei ik het nog een keer, toen vertelde de cassiere ja mavrouw dat had u moeten zeggen.
De jongen die naast mij stond zei het ook weer opnieuw maar ze vertelde mij dat ik het niet meer kan bewijzen.
Ik heb nog nooit van me leven een klacht ingediend, dat hoop ik ook nooit meer te hoeven doen.
Maar puur omdat ik nu zo behandeld word dat ik sta te liegen dien ik hem bij deze in.
Ik hoop dat ik nu wel eerlijk behandeld word.

M.V.G Stefanie Booij

21-11-2014

Gewenste Oplossing:

Dat ik eerlijk gehopen word.
Omdat dit duidelijk boven de kassa's duidelijk staat en er zelfs andere klanten waren die het ook zeiden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jumbo

Heeft op 20 januari 2015 om 15:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

op 27-11-2014 hebben wij klant een e-mail verstuurd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer