Klacht: 4e in de rij

wendude op 19 november 2013 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status In behandeling
Datum 19 november 2013

Een klant van Jumbo heeft meerdere negatieve ervaringen gehad tijdens het boodschappen doen. Bij twee verschillende bezoeken stond zij als vierde in de rij, waarbij de kassa's niet beschikbaar waren door een lunchpauze en een omgevallen fles wijn. Daarnaast ontving zij een bon van 10 euro na het consumeren van een product dat over de houdbaarheidsdatum was, en had ze problemen met het ontvangen van een beloofd zakje snoepjes voor haar kat bij de kassa.

Mijn Klacht:

Ik GING vaak bij Jumbo boodschappen doen.
Helaas is tot 2x toe voorgekomen dat ik 4e in de rij was.
1 keer was de smoes: ze is lunchen dus komt zo een kassa bij dus helaas geen prijs. tweede keer was: er was een fles wijn bij de kassa omgevallen (verderop nog 3 kassa’s die gebruikt konden worden) dus ook helaas deze keer niks.
Ik heb wel een keer bon van 10 euro gekregen toen ik saus per ongeluk had gekocht en gegeten, ziek van ben geweest ivm over datum, ach het was pas een jaar over datum..
verder kreeg je bij whiskas een zakje met snoepjes voor de kat. Hing een groot bord ” bij de kassa krijg je sensations snoepjes voor kat” prima ik sta bij de kassa, knulletje achter de kassa weet nergens van… zoeken zoeken zoeken, komt er een ander erbij, nee mevrouw die zijn al een tijd op! WAT??? ik geloof dat er per inkoop een zakje bij zit of ze heeft ze zelf meegenomen!
Ik werk ook in een winkel, gelukkig is mijn personeel niet zo, klanten krijgen waar ze voor betalen + gratis glimlach en hulp!

Gewenste Oplossing:

kom maar met iets wat me aanspreekt, Of al het personeel veranderen, die wel weten wat er in de winkel staat of speelt kwa acties.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Source: ConsuWijzer