Mijn Klacht:
Zojuist heb ik met mijn moeder boodschappen gedaan bij jumbo in Tiel.
Er waren 2 rijen kassa’s waar we bij beide de 4e in de rij zouden zijn.
Het meisje achter de klasse blerde op haar niet vriendelijkste toon dat we naar de nieuwe kassa mochten. Daar gewacht op het meisje die ons verder zou helpen. Ze werd voordat ze was aangemeld al weer overgenomen door een ander meisje. We hadden haar al gezegd dat dat we de 4e in de rij waren..waarop het meisje van de kassa eerder die al niet vriendelijk had lopen blèren riep dat we bij de andere kassa niet de 4e zouden zijn
Waarop de vrouw van die kassa ook meteen in haar bitchmood kroop en uiterst chagrijnig beweerde dat ze nog lang niet zoveel mensen aan haar kassa. Nou heb ik ooit op school prima geleerd tot 4 te tellen dus ik denk dat daar niks mis mee is. Op de vraag of er geen beelden terug gekeken konden worden werd gezegd dat alleen de baas dat kon doen en deze was er nu niet.
Ik vind dit geen service. En al helemaal niet klant vriendelijk. Dus bij deze mag de baas de beelden terug kijken en even bevestigen dat wij wel de 4e in de rij waren. En misschien een cursus klantvriendelijkheid voor het kassa personeel, zou ook niet verkeerd zijn.
P. S. Waarom zou het meisje aan de kassa een nieuwe kassa voor ons openen als mevrouw aan kassa 1 maar 1 of 2 klanten zou hebben staan
Gewenste Oplossing:
wanneer mijn moeder haar boodschappen gratis krijgt en het personeel de klanten wat vriendelijker benaderd
(10)
