Mijn Klacht:

Geachte heer / mevrouw.
Heden vandaag heb ik boodschappen gedaan in de Jumbo in almere buiten. Ik stond in de rij en werd geattendeerd door mede betalers dat ik de 4e was. Ik heb het meteen gemeld en er kwam geen reactie. Er werd snel van alles besproken Door de oordopjes en er ging snel een kassa open. Toen ik aan de beurt was zei de kassa medewerker dat het ik niet de 4e was omdat er bij de kassa bij haar collega nog plek was, zo bekeken was OP DE CAMERA! Prima zei ik. Komt er een een andere medewerker bij staan en vraagt : MOET IK NOG OP DE CAMERA KIJKEN??!!! Zegt de kassa medewerkster : nee dat hoeft niet, mevrouw is bereid te betalen ?!! Nou vraag ik Jumbo: Hoe kan dit….ik word dus gewoon voorgelogen! Geen service vind ik. De betalende is 1, en dan heb je de 1e wachtende, 2e wachtende, 3e wachtende, 4e wachtende –> ik dus. Er was op dat moment 1 kassa niet open! En dan word mij gezegd dat ik daar me boodschappen kon afrekenen nadat ik gemeld had dat ik de 4e was. En ik word voorgelogen dat de camera beelden zijn bekeken. Dit is niet eerlijk toch Jumbo? Graag hoor ik van u of we dit kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet
Fhaushia Nabie-Khodabaks

Gewenste Oplossing:

Zoals de regels ik alsnog me boodschappen gratis krijg. Eerlijk is eerlijk. Dat er regels zijn begrijp ik. Maar liegen mag ook niet.