Klacht: 4e in de rij!

jenn-iferr_xx op 07 juni 2015 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de klacht in ons systeem geregistreerd en in behandeling genomen, klant ontvangt van ons een eindreactie.

Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 7 juni 2015

Een klant van Jumbo in Bodegraven uitte onvrede over de regeling waarbij klanten die als vierde in de rij staan hun boodschappen gratis zouden krijgen. Op zondag 7 juni stonden zij als vierde in de rij, maar een andere kassa werd pas later geopend, waardoor zij hun boodschappen niet gratis ontvingen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Goedemiddag,
Heel leuk dat jullie de regel hebben wanneer de klant 4e in de rij is en niet alle kassas zijn op dat de klant de boodschappen gratis zijn.
Maar vandaag zondag 7-6 gingen wij boodschappen doen en stonden in een rij waar wij de 4e waren en nog een andere kassa onbemand was. Iets later komt er iemand bijna aanrennen dat de andere kassa ook open gaat, maar dit lijkt mij dan al te laat..
Onze boodschappen kregen wij niet gratis!!

Dit gebeurde bij jumbo bodegraven
Broekvelden/vromade

Gewenste Oplossing:

Als jullie deze regel hebben, moet dit wel werkelijk toegepast worden en er dan niet moeilijk over gedaan moet worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jumbo

Heeft op 24 juni 2015 om 12:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de klacht in ons systeem geregistreerd en in behandeling genomen, klant ontvangt van ons een eindreactie.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer