Klacht: 4e in de rij

dianavanoorschot op 08 april 2015 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 april 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de klacht in ons systeem geregistreerd en in behandeling genomen, klant ontvangt van ons een eindreactie.

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 8 april 2015

Een klant van Jumbo in Schijndel merkte op dat zij als vierde in de rij stond, terwijl de klanten voor haar slechts één of twee artikelen hadden. Toen zij dit meldde aan de kassamedewerkster, reageerde een andere kassamedewerkster door te bevestigen dat het aantal klanten klopte, maar dat er minder klanten aan haar kassa stonden. De klant gaf aan dat dit beter gecommuniceerd had moeten worden, zoals gebruikelijk is.

Mijn Klacht:

Ik ging vanochtend naar Jumbo Schijndel ( st-Jorisplein) en nadat ik mijn boodschappen gedaan had, sloot ik in de rij aan waar de minste boodschappen waren. Ik had er eerst nog geen erg in maar even later zag ik dat ik de 4e in de rij was, en had mijn boodschappen al op de band liggen ( aangezien de mensen voor mij maar 1 of 2 artikelen hadden.)
Toen ik dit aan de kassamedewerkster melde begon er een andere kassamedewerkster zich ermee te bemoeien en die zei : IK HEB ZITTEN MEETELLEN EN HET KLOPT INDERDAAD WAT U ZEGT MAAR AAN MIJN KASSA WAREN ER MINDER KLANTEN. Waarop ik antwoorde dan had u dit moeten aangeven wat normaal gesproken ook gedaan wordt ( Normaal gesproken roept men: Mevr. deze kassa is ook open) Ik ben gewoon in de rij gaan staan waar de andere klanten de minste boodschappen hadden. Enfin een hele discussie hierover en het schaamrood stond op min gezicht want alle andere klanten konden lekker meegenieten van het gesprek.
Dit is al de zoveelste keer bij Jumbo st. Jorisplein Schijndel dat er iets is en nu ben ik het beu. Het gaat mij helemaal niet om die gratis boodschappen , maar de kassamedewerkster gaat wel op haar gemak zitten tellen maar attendeerde mij niet op haar kassa!!!

Gewenste Oplossing:

Alsnog mij boodschappen gratis en het winkelpersoneel daar eens flink aanpakken, want dit is al het zoveelste incident wat ik er meemaak.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jumbo

Heeft op 09 april 2015 om 09:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de klacht in ons systeem geregistreerd en in behandeling genomen, klant ontvangt van ons een eindreactie.

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Klacht is NIET opgelost!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer