Klacht: 4e in de rij

agnes torn op 09 maart 2015 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 12-03-15 10:05 hebben wij een e-mail verstuurd naar de klant.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 9 maart 2015

Op 25 februari ervoer een klant bij de Jumbo in Delft frustratie vanwege de klantenservice aan de kassa. Ondanks dat zij als vierde in de rij stond, werd zij niet serieus genomen door het personeel en kreeg zij te horen dat ze naar een andere kassa moest gaan, waar ze opnieuw als vierde eindigde. Uiteindelijk werd de hoofdcassière ingeschakeld, wat leidde tot een oplossing, maar de klant vond de situatie zeer teleurstellend.

Mijn Klacht:

Ik was 25 feb bij uw jumbofilliaal in delft. Ik stond als 4e in de rij,het meisje achter de kassa nam mij niet serieus en zei dat ik maar bij een andere kassa aan moest sluiten,maar welke kassa ik ook zou gaan staan…ik stond overal 4e!! Ik werd soort gedwongen om voor mn rechten op te komen,ik vond dit ontzettend vervelend,er werd op slot een hoofdcassiere bij geroepen,en toen kreeg ik uiteindelijk zoals ze zei “het voordeel van de twijfel”. Heel erg jammer dat deze service van jullie zo moet gaan!!

Gewenste Oplossing:

Als er zonder discussies je als klant vriendelijk wordt behandeld

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jumbo

Heeft op 26 maart 2015 om 11:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 12-03-15 10:05 hebben wij een e-mail verstuurd naar de klant.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer