Mijn Klacht:
Do 9 okt waren ik en mijn zus boodschappen aan het doen , rond half 3 s’middags. Het betreft een jumbo bij Cypresstraat 21te Breda. Er waren op dat moment twee kassa open en er waren ook nog kassa’s vrij . Toen het moment kwam dat we onze boodschappen wilden gaan afrekenen bleek dat we 4e en 5e wachtende in de rij waren. Mijn zus gaf aan dat ze vierde wachtende in de rij was waarop ik (toen nog vrolijk )zei dat ik dan de vijfde was. Meteen daarna klonk een belletje voor kassa erbij . Het meisje aan de kassa zat nog steeds om zich heen te kijken van wat nu. Mijn zus zei het meisje nog een keer dat ze 4e wachtende in de rij was en of ze haar boodschappen nu gratis mee zou krijgen. Het meisje antwoordde niet waarop mijn zus haar boodschappen op de band begon te leggen. Na het afrekenen attendeerde mijn zus op de 4e in de rij regel. Het meisje raakte lichtelijk in paniek, vraag me niet waarom het is namelijk niet zo dat het meisje voor de boodschappen moet betalen. Ze begon te bellen,mijn zus liep naar de balie, waarop ik bij een nog steeds verward meisje mijn spulletjes afrekende.
Toen begon eigenlijk de drama jumbo wilde helemaal geen gratis boodschappen geven, omdat ze (volgens hun) altijd een kassa erbij roepen wel 5 min voordat het te druk bij de kassa word (best knap al die helderziende die bij de jumbo werken). Afijn wij in discussie , wat al te gek voor woorden is. Het is namelijk jumbo zijn eigen regel. Toen ging de trukendoos open was je wel 4e, wij riepen een kassa bij voordat jullie er stonden,het gaat niet gebeuren dat jullie boodschappen gratis krijgen. Ja vriendelijke mensen daar bij de jumbo. Een Mevrouw achter de balie twijfelde ook en besloot de camera beelden te laten bekijken door hun leiding gevende. Die maakte daaruit op dat we echt later aankwamen dan het belletje, omdat ik zeker wist dat dat natuurlijk onzin was vroeg ik of ik die beelden dan even mocht zien het was tenslotte ik zelf die erop stond. Maar nee dat mocht niet vanwege de privacy. Inmiddels geïrriteerd van de vernedering om voor leugenaar te worden uitgemaakt, besloot ik om het op te geven. Mevrouw van de kassa deelde nog een keer mee gaat niet gebeuren, nou mevrouw u was heel duidelijk daarmee daarom had ik het al opgegeven. Toen we maar richting auto liepen. Gingen de twee dames nog even door om over ons te praten en wat te lachen, want waarschijnlijk was de vernedering nog niet compleet. Dus hallo jumbo met jullie klantvriendelijkheid ,regels de jullie niet naar kunnen komen en ook alles voor doen om onderuit te komen. Toch maar weer c1000 of Ah
Gewenste Oplossing:
Als ze stoppen met beloftes maken die ze niet kunnen of willen nakomen . Weg met die vierde in de rij onzin. Ik wil dat deze vernedering niet bij andere mensen hoeft voor te komen.
