Mijn Klacht:
zoals nagenoeg iedere dag weer boodschappen gedaan bij de jumbo….
vandaag was de 5e keer dat ik als 4e in rij bij de kassa stond. het was nogal druk bij de jumbo (zaterdag), alle kassa’s waren open en er stond dit keer daadwerkelijk overal een rij van minimaal 4 mensen.
uiteindelijk was ik 5e in rij.
de kassamedewerkster begon al in paniek te raken toen mensen achter ons al duidelijk maakten dat ze de 6e!!! in rij waren. de kassamedewerkster had onze spullen al aangeslagen toen we te kennen gaven 5e in rij te zijn.
echter zoals keer op keer komt er een ***excuus als:
-ik heb goed opgelet, u was geen 4e in rij
-dit geldt niet want er kunnen geen kassa’s meer open
-dat was mij niet opgevallen
-er wordt een andere kassiere geroepen die niets heeft gezien en je wordt vervolgens uitgemaakt voor leugenaar, of min of meer uitgelachen.
etcetcetcetc
inmiddels neem ik niet eens meer de moeite om aan te geven wanneer ik 4e in rij ben, er is altijd wel een excuus te vinden…
klacht ingediend via de site van jumbo zelf (stom natuurlijk, helpt niks) en daar wordt dus niet eens op gereageerd!
daarbij komt ook nog eens dat jumbo tegenwoordig vele malen duurde is dan de albert heijn!! zeker 10 jaar ben ik ervan overtuigd geweest dat albert heijn t duurste was, tijden zijn echter veranderd…
Gewenste Oplossing:
1. toegeven,als mensen 4e in de rij staan ipv ze belachelijk te maken!
2. of gewoon helemaal kappen met deze actie?? (net zo waardeloos als de spaaractie met het jumbo shirt) sparen voor een shirt met reclame van jumbo..., zodat deze gele vlek zich nog verder verspreid (stiekum toch geniaal, de burger reclame voor je te laten maken....
3. voortaan niks meer bij jumbo halen, enkel een zak kattenkorrels (omdat jumbo er meestal veel op voorraad heeft) ik loop liever iets verder dan daar nog naar binnen te gaan.
4. beter geschoold personeel aannemen (16jarigen snappen daar niet hoe een lot van de lotto uitgedraaid moet worden... en kost minstens een kwartier en 2 andere medewerkers)
