Klacht: 4de wachtende in de rij

user-1161517 op 30 juni 2015 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer / mevrouw Verhoef, Wij hebben uw klacht in goede orde ontvangen en geregistreerd in ons systeem onder dossiernummer: 133719-1. Indien u vragen heeft kunt u dit sturen naar [email protected] (graag onder vermelding van uw dossiernummer 133719-1). Wij zullen...

Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 30 juni 2015

Een klant van Jumbo heeft een klacht ingediend over het gebrek aan communicatie en opvolging na een eerdere melding. Ondanks een toezegging van de winkel om de klacht serieus te nemen, heeft de klant geen reactie ontvangen, wat leidt tot ontevredenheid over de klantenservice en het niet naleven van de regels omtrent het aantal wachtenden in de rij.

Mijn Klacht:

Ik heb van jullie een mail gehad dat jullie mijn klacht toch serieus Namen. En dat ik wat van de jumbo koetenhoef zou horen die mail hebben jullie 9 juni gestuurd tot nu toe nog niks gehoord. En ik heb net terug gekeken en 31 oktober 2014 kreeg ik precies het zelfde mailtje en daar werd ook niks mee gedaan. Ik vind dit echt een slecht. Ten eerste dat ze zich niet aan de regels houden met 4de wachtende in de rij en dan hoor je ook nog is helemaal niks van de winkel geen oplossing geen excuus niks.

Met vriendelijke groeten kim

Gewenste Oplossing:

Als ze met een oplossing komen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jumbo

Heeft op 10 juli 2015 om 10:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer