Klacht: 4de wachtende in de rij

user-1161517 op 30 juni 2015 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer / mevrouw Verhoef, Wij hebben uw klacht in goede orde ontvangen en geregistreerd in ons systeem onder dossiernummer: 133719-1. Indien u vragen heeft kunt u dit sturen naar [email protected] (graag onder vermelding van uw dossiernummer 133719-1). Wij zullen...

Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 30 juni 2015

Een klant van Jumbo heeft geklaagd over het gebrek aan reactie op haar eerdere klacht over het wachten in de rij, waarvoor ze op 9 juni een belofte van terugkoppeling ontving. Ze merkt op dat ze in het verleden, op 31 oktober 2014, een vergelijkbare ervaring had zonder enige oplossing of excuus van de winkel. De klant is teleurgesteld over de gebrekkige communicatie en het niet naleven van de regels.

Mijn Klacht:

Ik heb van jullie een mail gehad dat jullie mijn klacht toch serieus Namen. En dat ik wat van de jumbo koetenhoef zou horen die mail hebben jullie 9 juni gestuurd tot nu toe nog niks gehoord. En ik heb net terug gekeken en 31 oktober 2014 kreeg ik precies het zelfde mailtje en daar werd ook niks mee gedaan. Ik vind dit echt een slecht. Ten eerste dat ze zich niet aan de regels houden met 4de wachtende in de rij en dan hoor je ook nog is helemaal niks van de winkel geen oplossing geen excuus niks.

Met vriendelijke groeten kim

Gewenste Oplossing:

Als ze met een oplossing komen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jumbo

Heeft op 10 juli 2015 om 10:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer