Mijn Klacht:

Bij de Jumbo bestaat er een ‘zogenaamde’ regel die je de boodschappen gratis geeft indien je als klant 4de wachtende bent. Ik ga vaak naar de Jumbo en heb 1 keer het geluk gehad om van deze regel te profiteren.

Gisteren stond ik in Eindhoven weer als 4de wachtende klant, maar het personeel krijgt een berisping wanneer zij niet op tijd een extra kassa openen.
Zij bleven dus ontkennen dat ik vierde zou zijn, net zoals dit mij enkele dagen geleden gebeurden. Ik heb gevraagd of ik eventueel met haar de camerabeelden mocht bekijken. Helaas mocht ik niet mee! Natuurlijk beweert zij dat ik geen vierde was maar ik ben er vrijwel zeker van. Op de vraag of ik de beelden ook mocht zien kreeg ik het grove antwoord: ” Ik ga niet alleen met u in die kamer zitten.” Ik heb toen gewoon netjes betaald samen met de persoon waarmee ik was en heb toen de winkel verlaten.
Ik vind het jammer dat sommige filialen van jumbo zich niet goed aan deze regel houden.

Gewenste Oplossing:

Het zou fijn zijn als deze regel ook echt geldt wanneer ze het zo groot als reclame gebruiken. Het liefst kijk ik de beelden van gisteren terug.