Klacht: 4de wachtende

sabrina81 op 06 januari 2015 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

wij hebben klant een e-mail verstuurd.

Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 6 januari 2015

Op 6 januari ervoer de klager onduidelijkheid bij de kassa's van Jumbo Tuinzigt. Ondanks dat er een bordje stond dat kassa 1 gesloten was, bleek deze volgens de beveiliger toch open te zijn, wat leidde tot verwarring over de volgorde van wachten. De klager sprak een medewerkster aan over de situatie, maar kreeg geen bevredigend antwoord.

Mijn Klacht:

op 6 januari was ik bij jumbo tuinzigt rond kwart over 4
kassa 3 ,4 en 6 waren open
bij kassa 1 stond een bordje deze kassa is gesloten ik ging naar kassa 4 en riep vierde wachtende in de rij drie schoolmeiden stonden eerst bij kassa 3 en gingen toen naar kassa 1 ,de camera beelden zijn door de beveiliger bekeken en zeg dat kassa 1 gewoon open was ik sprak manuela daar op aan van zeg eens eerlijk er stond dat bordje op de band he ,nu zei ze dat durf ik niet meer te zeggen maar ik moet uit gaan van de beveiliger,wat ik ook snap maar 4de wachtende is 4de wachtende er zijn mensen die dat gehoort hebben van kassa 3 die mijn aan keken toen ik dat riep

Gewenste Oplossing:

me gelijk krijegn dus ook de formule van de jumbo 4de wachtende in de rij kan er een kassa bij boodschappen voor niks

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jumbo

Heeft op 09 januari 2015 om 14:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

wij hebben klant een e-mail verstuurd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Jumbo beoordeeld.

sabrina81

Heeft op 12 januari 2015 om 07:40 geantwoord

ze hebben me idd een mail gestuurd dat ze contact met me op zouden nemen wat dus niet is gebeurt ,zolang hun geen contact met me opnemen blijf ik deze klacht melden

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer