Klacht: 4de in de rij gratis boodschappen.

pdegraauw op 31 mei 2015 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de klacht in ons systeem geregistreerd en in behandeling genomen, klant ontvangt van ons een eindreactie.

Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 31 mei 2015

Tijdens een bezoek aan de Jumbo in Raamsdonksveer merkte de klager op dat hij als vierde in de rij stond, maar de kassière hem vertelde dat hij de derde was omdat de persoon die werd geholpen niet meetelde. De klager vond dit onterecht en gaf aan dat de kassabon van de betreffende klant voor onderzoek was ingenomen, maar dat deze vrouw nog niets van Jumbo had vernomen. Hij uitte zijn onvrede over de communicatie en het naleven van beloften door het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik was afgelopen vrijdag in Raamsdonksveer mijn boodschappen aan het doen bij de Jumbo. ik stond als vierde in de rij bij de kassa, Ik sprak daar de kassière op aan en kreeg te horen dat ik de derde was wand de gene die word geholpen stelt niet mee. Ik zij oke, maar dan is die mevrouw achter mijn de vierde persoon in de rij. De kassière zij toen dat hen ik niet gezien. de kassabon van deze mevrouw is wel ingenomen voor nader onderzoek. Ik zag deze mevrouw vandaag en ze hans nog niets vernomen van de Jumbo.
Ik vind dit er zwak van Jumbo wie A zegt moet ook B zeggen en houd je woord.

Hopende u voldoende te hebben geïnformeerd en zien jullie reactie te gemoed.

Met vriendelijke groet,

Piet de Graauw.

Gewenste Oplossing:

19:45 uur op 29 mei 2015.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jumbo

Heeft op 23 juni 2015 om 09:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de klacht in ons systeem geregistreerd en in behandeling genomen, klant ontvangt van ons een eindreactie.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer