Klacht: 4de in de rij

miranda13 op 09 februari 2015 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben op 11-02-2015 een e-mail verstuurd naar de klant, helaas geen reactie ontvangen.

Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 9 februari 2015

Een klant van Jumbo aan de Ruys Beerenstraat ervaart herhaaldelijk problemen met de klantenservice bij de kassa. Tijdens een bezoek stond de klant als achtste in de rij, maar een medewerker beweerde dat zij als vierde in de rij stond, wat de klant als onterecht beschouwt. De klant is gefrustreerd over de houding van het personeel en overweegt om het gedrag te filmen.

Mijn Klacht:

vanmorgen liep ik na de kassa,deze kassa was als enigste open,ik was inmiddels 8e in de rij,toen ik er net stond kwam er pas iemand aangelopen..ik zei jas 4de in de rij,zegt ze nee hoor ik kwam aangelopen..klopt geen ene reet van,want er stonden al zeven mensen voor mij!!!,enigste wat je krijgt is een grote bek!!
dit gebeurt vaak bij de jumbo aan de ruys beerenstraat,
ik ga dit filmen,ben er klaar mee,mensen worden voor gek gezet!

Gewenste Oplossing:

mijn kosten terug,
en eerlijkheid van jumbo,
gebeurt zo vaak dit,
daarom ga ik dit filmen zodat andere het kunnern zien en ik bewijs heb,
ben er klaar mee

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jumbo

Heeft op 04 maart 2015 om 12:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben op 11-02-2015 een e-mail verstuurd naar de klant, helaas geen reactie ontvangen.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - heb geen enkele mail gehad van jumbo!!!! lees mijn mail dagelijks! dus waar halen ze deze leugen vandaan, de klacht is niet opgelost!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer